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Robert B. Cialdini es un psicólogo conocido, entre otros estudios, por desarrollar el Principio de Similitud Social, en el que explica (yo lo resumo mucho) que en una sociedad, una ínfima minoría innova y una inmensa mayoría imita.

Con esa misma idea creo conveniente facilitar a los usuarios datos, estadísticas de uso, comportamientos o ejemplos de otros usuarios que utilizan tu servicio (especialmente si funciona y crees en él).

Tenders es un servicio para pedir presupuestos de reformas (online y gratuíto), dirigido a usuarios que las solicitan y a profesionales que las ofertan.

En Tenders aumentaron hace pocos días la conversión y el atractivo de su sitio web con una notable mejora de la home, de la que me llamó especialmente la atención el cambio de las imágenes de muñecos por personas reales. Creo que es un acierto, atendiendo a las definiciones de Cialdini, el cambio de las mismas y su elección, para ayudar a que el usuario se sienta identificado y para humanizar un servicio online.