PAGINANDO

Dropbox, que es un disco duro virtual que te permite sincronizar carpetas de diferentes ordenadores, tiene una web tan clara que en pocos segundos estarás haciendo lo que buscas.

Me imagino que tenían claro que la gente que visita su web busca principalmente, tres cosas: su área personal, saber qué es Dropbox o descargarse el programa.

Y así, sin ningún complejo (me sigo imaginando), decidieron hacer una página principal básicamente con esa información y no cometieron el clásico error de rellenar una página web “porque había un hueco”.

Me encanta, creo que es una apuesta valiente y un ejercicio sano y sabio de pensar en los usuarios.

Cuando diseñas un sitio tienes que tener claro qué es lo primero que quieres que vean tus visitantes o usuarios (o yo por lo menos trabajo así). Mozilla lo tiene muy claro (y leí una vez que les da resultado).

Vemos las páginas de descarga de Firefox, el navegador de Mozilla, y de Thunderbird, su cliente de correo. No necesitas casi ni leer para saber dónde hacer click y descargarte cada programa.

También es cierto, y curioso, que dan por hecho que los usuarios que llegan a estas páginas (yo caí desde Google) saben en qué consiste cada uno y apenas explican nada. Ellos sabrán, me imagino.

Robert B. Cialdini es un psicólogo conocido, entre otros estudios, por desarrollar el Principio de Similitud Social, en el que explica (yo lo resumo mucho) que en una sociedad, una ínfima minoría innova y una inmensa mayoría imita.

Con esa misma idea creo conveniente facilitar a los usuarios datos, estadísticas de uso, comportamientos o ejemplos de otros usuarios que utilizan tu servicio (especialmente si funciona y crees en él).

Tenders es un servicio para pedir presupuestos de reformas (online y gratuíto), dirigido a usuarios que las solicitan y a profesionales que las ofertan.

En Tenders aumentaron hace pocos días la conversión y el atractivo de su sitio web con una notable mejora de la home, de la que me llamó especialmente la atención el cambio de las imágenes de muñecos por personas reales. Creo que es un acierto, atendiendo a las definiciones de Cialdini, el cambio de las mismas y su elección, para ayudar a que el usuario se sienta identificado y para humanizar un servicio online.